ทำไมกระเป๋าคริปโตรายย่อยถึงสร้างรายได้และชนะใจผู้ใช้ได้ยาก?

จุดรั่วไหลของรายได้ที่ซ่อนอยู่ในกระเป๋าคริปโตขนาดเล็ก

ลองจินตนาการตามดูครับ: ผู้ใช้เปิดแอปกระเป๋าคริปโตขนาดเล็กขึ้นมา มองหาปุ่มสวอปเหรียญเร็วๆ แต่กลับไม่เจออะไรเลย สิ่งที่พวกเขาจะทำต่อไปคืออะไร? ก็คือปิดแอป แล้วย้ายไปเทรดบนกระดานเทรดข้างนอกแทน

ในเสี้ยววินาทีนั้น กระเป๋าเงินยังคงรักษาผู้ใช้ไว้ได้ในฐานะผู้ถือสินทรัพย์ แต่ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมกลับหลุดมือไปแล้ว ในงาน TOKEN2049 ที่สิงคโปร์ Yana Mar หัวหน้าฝ่าย B2B และพาร์ทเนอร์ชิปของ ChangeNOW ได้ชี้ให้เห็นว่า สถานการณ์นี้ส่งผลเสียทั้งต่อประสบการณ์ผู้ใช้และการดึงผู้ใช้ให้อยู่กับแอป

เจ้าของกระเป๋าเงินอาจรักษาลูกค้าไว้ได้แค่ในตัวเลข แต่กลับไม่ได้รายได้เลยจากการใช้งานของผู้ใช้ และตามที่ Mar กล่าวไว้อย่างชัดเจนว่า ชุมชนผู้ใช้ไม่ได้สร้างรายได้ให้เราเพียงแค่การถือเหรียญไว้ในกระเป๋าดิจิทัลเฉยๆ

เปลี่ยนผู้ใช้จากการเก็บเหรียญนิ่งๆ มาสู่การสวอปอย่างสม่ำเสมอ

การให้บริการเก็บเหรียญเพียงอย่างเดียว ไม่ได้สร้างผลตอบแทนทางการเงินให้ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินเลย การจะสร้างโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืนได้ กระเป๋าคริปโตต้องมีผู้ใช้งานที่ทำธุรกรรมจริง มากกว่าผู้ถือเหรียญระยะยาวที่อยู่นิ่งๆ

เมื่อผู้ใช้ต้องกดออกจากแอปทุกครั้งที่ต้องการสวอป ซื้อ ขาย หรือสเตกสินทรัพย์ นั่นเท่ากับว่ากระเป๋าเงินกำลังยกผลกำไรที่ควรจะได้ให้กับกระดานเทรดภายนอก การดึงฟีเจอร์หลักเหล่านี้มาไว้ในแอป จะช่วยดึงดูดให้ผู้ใช้อยากอยู่นานขึ้น พร้อมทั้งเพิ่มการใช้งานโดยรวมภายในแอปด้วย

อย่างไรก็ตาม การสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินขึ้นมาเองตั้งแต่แรก ต้องใช้ทรัพยากรทางเทคนิคมหาศาลและเงินทุนที่สูงมาก ต้นทุนในการพัฒนาและดูแลระบบเทรดเองจึงตกเป็นภาระหนักที่สุดสำหรับทีมพัฒนาขนาดเล็ก

สำหรับโปรเจกต์คริปโตที่สร้างด้วยทุนตัวเอง Mar แนะนำให้ข้ามขั้นตอนการสร้างระบบเองที่แสนแพงไปก่อน แล้วหันมาเชื่อมต่อโซลูชันสำเร็จรูปจากภายนอกแทน ทั้งช่องทางชำระเงินฟิแอท การสวอปเหรียญ และรางวัลการสเตก

5 วิธีที่กระเป๋าเงินขนาดเล็กจะเอาชนะยักษ์ใหญ่ในตลาดได้

ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินรายใหญ่ในปัจจุบัน มักมีระบบนิเวศทางการเงินแบบครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่การชำระเงินด้วยบัตรเดบิตสเตเบิลคอยน์ ไปจนถึงการเทรดหุ้นโทเคน ขอบเขตที่ใหญ่มหาศาลนี้ทำให้ทีมพัฒนาขนาดเล็กต้องเผชิญกับความท้าทายอย่างมาก

จากข้อมูลของ Mar ทีมขนาดเล็กไม่ควรพยายามทำฟีเจอร์แข่งกับคู่แข่งรายใหญ่แบบปอนด์ต่อปอนด์ แต่ควรเลือกเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม (Niche) ที่แคบลง แล้วทำมันออกมาให้ดีที่สุด

Mar ได้เน้นย้ำถึง 5 กลยุทธ์ที่ทำได้จริง สำหรับกระเป๋าคริปโตขนาดเล็กในการสร้างความโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง:

• เจาะกลุ่มภูมิภาคเฉพาะ: เน้นพื้นที่ในท้องถิ่นโดยเชื่อมต่อช่องทางการชำระเงินด้วยเงินฟิแอทในภูมิภาคนั้นๆ และมีทีมซัพพอร์ตคอยดูแลเป็นภาษาท้องถิ่น
• ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ: ออกแบบฟีเจอร์ให้เหมาะกับชุมชนเฉพาะกลุ่ม ตัวอย่างเช่น Dreamster ซึ่งเป็นผู้เข้าร่วมโครงการ Fast Track ของ ChangeNOW ได้สร้างกระเป๋าเงินสำหรับคนรักเสียงเพลงโดยเฉพาะ ผู้ใช้สามารถซื้อสินทรัพย์ดนตรีดิจิทัล ฟังเพลงในกระเป๋าเงิน และเทรดหุ้นดนตรีส่วนย่อยของตัวเองได้ทุกเมื่อที่ต้องการ
• ให้คำมั่นสัญญาที่ชัดเจน: เน้นเรื่องความปลอดภัยอย่างจริงจังให้เป็นจุดขายหลักของแบรนด์ ซึ่งจะโดดเด่นอย่างมากในตลาดที่มักเจอปัญหาการแฮกและการโจมตีอยู่บ่อยครั้ง
• ขับเคลื่อนด้วยความเร็ว: ทีมพัฒนาที่คล่องตัวสามารถปล่อยฟีเจอร์ตามที่ผู้ใช้ขอได้ภายในสัปดาห์เดียว ในขณะที่ทีมกระเป๋าเงินขององค์กรใหญ่มักต้องใช้เวลานานหลายเดือนหรือหลายไตรมาสกว่าจะผ่านขั้นตอนการอนุมัติ
• รักษาคุณภาพระดับสูง: เมื่อแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ขยายตัว อินเทอร์เฟซผู้ใชัก็มักจะซับซ้อนและอืดอาด แอปขนาดเล็กจึงสามารถโฟกัสไปที่การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สะอาดตาและใช้งานได้ราบรื่นไร้สะดุด

ความจริงเบื้องหลังการสวอปแบบฟรีค่าธรรมเนียม

เพื่อดึงปริมาณการเทรด กระเป๋าคริปโตรายใหญ่หลายแห่งได้เปิดตัวโปรโมชันฟรีค่าธรรมเนียมสำหรับการเทรดสเตเบิลคอยน์บางคู่ สำหรับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินรายย่อย การพยายามทำราคาฟรีค่าธรรมเนียมแข่ง ดูเหมือนจะเป็นเส้นทางลัดไปสู่การขาดทุนอย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม Mar แนะนำให้ลองมองดูโครงสร้างของข้อเสนอฟรีค่าธรรมเนียมเหล่านั้นอย่างใกล้ชิด เพราะโปรโมชันเหล่านี้มักมาพร้อมกับข้อจำกัดสำคัญ:

• ข้อเสนอนี้ใช้ได้กับเครือข่ายบล็อกเชนจำนวนน้อยมากและเฉพาะคู่เหรียญที่เลือกไว้เท่านั้น
• ยกเว้นเฉพาะส่วนบวกเพิ่ม (Markup) ของผู้ให้บริการกระเป๋าเงินเท่านั้น หมายความว่าผู้ใช้ยังคงต้องจ่ายค่าแก๊สของเครือข่ายในการเทรดทุกครั้งอยู่ดี
• แทบจะไม่รวมการสวอปข้ามเชนที่มีความซับซ้อน ซึ่งเป็นการบริดจ์สินทรัพย์ข้ามบล็อกเชนที่แตกต่างกัน

ยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมสามารถทำโปรโมชันสเตเบิลคอยน์ฟรีค่าธรรมเนียมได้ เพราะการสวอปไม่ใช่แหล่งรายได้หลักของพวกเขา โดยใช้ข้อเสนอฟรีค่าธรรมเนียมเป็นกลยุทธ์เรียกลูกค้า (Loss Leader) เพื่อดึงทราฟฟิกผู้ใช้ทั่วไปไปยังผลิตภัณฑ์อื่นที่สร้างรายได้

กระเป๋าเงินขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องเลียนแบบการยกเว้นค่าธรรมเนียมเหล่านี้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ แต่สามารถสร้างความแตกต่างได้ด้วยการให้บริการธุรกรรมข้ามเชนที่ราบรื่น และรองรับเหรียญเฉพาะกลุ่มที่กระเป๋าเงินใบใหญ่มองข้ามหรือทำระบบจัดเส้นทางได้ไม่ดีพอ

สุดท้ายแล้ว ผู้ใช้ใส่ใจกับยอดเงินจริงที่เข้ามาในกระเป๋ามากกว่าป้ายการตลาดที่บอกว่าฟรีค่าธรรมเนียม ChangeNOW รายงานว่าประมาณ 98% ของการสวอปที่เกิดขึ้น สามารถจบได้ภายในค่า Slippage ที่ประมาณ 0.5% ซึ่งช่วยให้การเทรดมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ

วิธีจัดการระบบซัพพอร์ตเมื่อการทำธุรกรรมล้มเหลว

การรวมฟีเจอร์กระดานเทรดเข้ามาในแอป นำมาซึ่งคำถามสำคัญ: ใครจะเป็นคนดูแลผู้ใช้เมื่อการเทรดค้างหรือเกิดข้อผิดพลาด?

Mar ได้แบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบไว้อย่างชัดเจนระหว่างผู้ให้บริการระบบกระดานเทรดเบื้องหลัง กับทีมพัฒนาแอปกระเป๋าเงิน

ผู้ให้บริการกระดานเทรดมีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ปัญหาทางเทคนิคของบล็อกเชนและดูแลให้ธุรกรรมสำเร็จ เรียบร้อย ส่วนทีมกระเป๋าเงินจะดูแลเรื่องการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการสื่อสารที่หน้าแอป

ในระบบพาร์ทเนอร์ของ ChangeNOW เมื่อผู้ใช้แจ้งปัญหาเรื่องธุรกรรมค้าง ทีมซัพพอร์ตของกระเป๋าเงินจะส่ง Transaction ID ไปยังทีมเทคนิคของ ChangeNOW จากนั้น ChangeNOW จะทำการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาของเครือข่ายเบื้องหลังให้

กระบวนการทำงานร่วมกันนี้ครอบคลุมไปถึงกรณีที่ข้อผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้เองด้วย เช่น การเลือกเครือข่ายบล็อกเชนผิด การส่งเหรียญผิดประเภท หรือการลืมใส่ Memo Tag ที่จำเป็น

เริ่มสร้างรายได้จากการสวอปตั้งแต่วันแรก

เพื่อช่วยให้โปรเจกต์กระเป๋าเงินระยะเริ่มต้นสามารถสร้างโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืนได้ ChangeNOW จึงได้เปิดตัวโครงการ Free Fast Track ขึ้นมา

โครงการนี้มุ่งตอบโจทย์ความต้องการหลักสองประการของสตาร์ทอัพคริปโตขนาดเล็ก นั่นคือ การเพิ่มทราฟฟิกผู้ใช้และการสร้างรายได้ที่สม่ำเสมอ

เพียงแค่เชื่อมต่อ Exchange API ของ ChangeNOW ทีมกระเป๋าเงินก็สามารถเริ่มส่วนแบ่งรายได้จากการสวอปของผู้ใช้ทุกครั้งได้ทันทีที่เปิดใช้งาน โดยมีส่วนแบ่งกำไรเริ่มต้นที่ 0.4% ต่อธุรกรรม

แม้ว่าการเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจะช่วยสร้างกระแสเงินสดเข้ามาเรื่อยๆ แต่ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินและผู้ใช้ควรตระหนักไว้เสมอว่า ตลาดสินทรัพย์ดิจิทัลยังคงมีความผันผวน และปริมาณการเทรดโดยรวมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสภาวะตลาดกว้าง

นอกจากการเชื่อมต่อระบบสวอปแล้ว ผู้เข้าร่วมโครงการ Fast Track ยังได้รับการช่วยเหลือด้านการตลาดเป็นพิเศษ ทั้งการลงข่าวประชาสัมพันธ์ การสัมภาษณ์ในพอดแคสต์ การทำโปรโมชันร่วมกัน และโอกาสในการเปิดตัวในงานใหญ่อย่าง TOKEN2049

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด: สิ่งที่ทีมกระเป๋าเงินควรทำและไม่ควรทำ

การสร้างธุรกิจกระเป๋าดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ ทีมพัฒนาต้องจัดลำดับความสำคัญในการดำเนินงานและฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์อย่างระมัดระวัง

ยกให้ความปลอดภัยเป็นความสำคัญอันดับแรก

ความปลอดภัยต้องเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินทุกราย Mar ระบุว่าอุตสาหกรรมคริปโตสูญเสียเงินไปราวๆ 1 พันล้านดอลลาร์จากการถูกโจมตีและแฮกในช่วงเวลาเพียง 6 เดือน

ข้อมูลจากบริษัทรักษาความปลอดภัย PeckShield เผยตัวเลขที่สูงกว่านั้น โดยความสูญเสียในเดือนกันยายนเดือนเดียวพุ่งสูงถึง 766.49 ล้านดอลลาร์ ซึ่งส่วนใหญ่มาจากเหตุการณ์ละเมิดความปลอดภัยมูลค่า 387 ล้านดอลลาร์ที่ Bitget ความกลัวเรื่องการแฮกและการหลอกลวงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญในการยอมรับใช้งานคริปโตในวงกว้าง

การสร้างแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้รู้สึกไว้วางใจได้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการเติบโตในระยะยาว

รับฟังคำขอของผู้ใช้และเชื่อมต่อโซลูชัน API เข้ามาช่วย

เนื่องจากฟังก์ชันมาตรฐานอย่างการซื้อ ขาย และสเตก ได้กลายเป็นฟีเจอร์พื้นฐานของกระเป๋าดิจิทัลไปแล้ว การแข่งขันในปัจจุบันจึงต้องอาศัยการรับฟังความต้องการเฉพาะของผู้ใช้ อย่างใกล้ชิด

แทนที่จะเสียเวลาและเงินทุนมหาศาลไปกับการพัฒนารูทีนและเครื่องมือขึ้นมาเอง กระเป๋าเงินสามารถใช้โมดูล API จากภายนอกเพื่อมอบฟังก์ชันเฉพาะทางได้อย่างรวดเร็ว

แผนการพัฒนาฟีเจอร์ของ ChangeNOW เองก็สะท้อนถึงแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อเสนอแนะนี้เช่นกัน:

• การแปลงรายได้อัตโนมัติ: พาร์ทเนอร์กระเป๋าเงินสามารถรับรายได้ค่าธรรมเนียมการสวอปเป็นสินทรัพย์ใดก็ได้ที่รองรับ พร้อมฟีเจอร์แปลงค่าอัตโนมัติเป็น USDT หรือโทเคนอิงเงินฟิแอทอื่นๆ เพื่อลดความเสี่ยงจากความผันผวนของราคา
• ระบบตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบล่วงหน้า: ระบบคัดกรองเงินฝากในตัว จะช่วยตรวจสอบเงินฝากที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดก่อนที่จะประมวลผล ช่วยลดเคสแจ้งปัญหาจากผู้ใช้เกี่ยวกับการระงับ KYC และ AML ลงจนแทบเหลือศูนย์
• การสวอป USDT แบบไร้ค่าแก๊สบน TronTRX-0.89%: เพื่อแก้ปัญหาที่พบบ่อยเมื่อผู้ใช้ถือ USDT บนเครือข่าย Tron แต่ไม่มีเหรียญ TRX สำหรับจ่ายค่าแก๊ส ตัวเลือกการสวอปแบบไร้ค่าแก๊สจะช่วยทลายกำแพงเรื่องค่าธรรมเนียมและเพิ่มอัตราการเทรดที่สำเร็จให้สูงขึ้น

ท้ายที่สุดแล้ว ความสำเร็จทางธุรกิจในระยะยาวของกระเป๋าเงินขนาดเล็ก ขึ้นอยู่กับคุณค่าจริงที่ส่งมอบให้กับผู้ใช้ปลายทาง การขจัดอุปสรรคในการใช้งานทีละฟีเจอร์ จะช่วยให้กระเป๋าเงินขนาดเล็กสามารถรักษาฐานผู้ใช้ได้อย่างมั่นคงและสร้างรายได้ได้อย่างยั่งยืน

ผลการดำเนินงานในอดีตของสินทรัพย์ดิจิทัลหรือผลการดำเนินงานในอดีต ไม่ได้เป็นสิ่งการันตีถึงผลตอบแทนหรือผลการดำเนินงานในอนาคต