ประธานกลุ่ม Bitkub แนะนำวิธีรักษาความปลอดภัยบัญชี

สวัสดีครับ เห็นมีข่าวคราวประเด็นที่มีคนแจ้งว่าโดน Hack บน Bitkub

ตลอด 7 ปีที่ผมอยู่ในวงการนี้ ผมคิดว่ามีหลาย ๆ ท่าน ที่โพสเรื่องราวแบบนี้อยู่ตลอดไม่ว่าจะเป็น exchange เจ้าอื่น ๆ รวมถึง exchange เรา ซึ่งต้องขอชี้แจงก่อนว่า ลูกค้าเรามีทั้งหมด 8 แสนกว่าบัญชี มีเพียงบางท่านเกิดปัญหานี้และออกมาโพสบน Social ทำให้เกิดความไม่สบายใจ ซึ่งผมเข้าใจดี เลยอยากจะออกมาชี้แจงให้ทุกคนได้ทราบครับ

การเปิด 2FA เป็นการเปิดรหัสที่ไม่มีใครสามารถเจาะไปได้ หากท่านไม่ได้เก็บรหัส หรือ QR Code ที่ใช้ในตอนแรกไว้ที่ใดที่นึงบนคอมพิวเตอร์หรืออีเมล์ที่ท่านไม่ได้ป้องกันด้วย 2FA ไว้อีกที หรือท่านอาจเป็นคนนึงที่ใช้พาสเวิร์ดซ้ำ ๆ ตามเว็บหรือแอปต่าง ๆ จน Hacker สามารถนำไปใช้ Login Email ของท่านแล้วเข้าไปปลดล็อค

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ถ้า Hacker สามารถเจาะ Account ของทุกคนได้ ทุกคนคงโดนเอาเงินออกไปหมดแล้ว แล้วเค้าก็คงไม่เอาเงินของคนที่มีทรัพย์สินน้อย ๆ ไป คงเอาของคนที่มีทรัพย์สินเยอะ ๆ ออกไปหมดครับ ซึ่งมันเป็นเรื่องที่ยากมาก ๆ ครับ

เรากำลังจะเปิดหน้า Transparency เพื่อสามารถตรวจสอบสินทรัพย์บน Bitkub ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้มั่นใจว่าทรัพย์สินของทุกคนจะไม่สูญหายไปไหน ไม่ได้มีการโยกย้ายเหรียญเพื่อไปทำอะไร ทรัพย์สินของทุกคนจะต้องเท่ากับจำนวนใน Database ที่มีการเก็บไว้

จริง ๆ ทีม Bitkub มีทีมนึงที่ชื่อว่า Customer Protection และตอนนี้เราพึ่งเปิดระบบที่เรียกว่า Flag for review ถ้ามีการโอนออกแปลก ๆ เราจะมีการโทรสอบถามทางผู้โอนออกก่อนทุกครั้ง

หากมีลูกค้าคนใดที่มีปัญหา สามารถเข้าไปขอความช่วยเหลือจากทีม Support 24 ชั่วโมงของ Bitkub ได้ทันทีครับ ตามประกาศ ของทีมงาน

“จากกรณีที่บัญชีผู้ใช้บริการบิทคับถูกเข้าใช้งานโดยบุคคลอื่น ทางเรามิได้นิ่งนอนใจและได้ทำการประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อติดต่อผู้เสียหายในการขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการธุรกรรมเรียบร้อยแล้ว บิทคับพร้อมให้ความร่วมมือกับพนักงานสอบสวนอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบข้อมูล ทั้งนี้ ทางเราไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว เพื่อรักษาประโยชน์ในการดำเนินคดี ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้”

สุดท้ายนี้ขอให้มั่นใจว่า หากท่านเก็บรักษาพาสเวิร์ดไว้เป็นอย่างดี ไม่เปิดเผยที่ไหน ไม่ได้โดนขโมยมือถือ และไม่ได้มีการเก็บ QRCODE หรือรหัส 2FA ไว้ หรือเอาไปมอบให้ใคร ท่านจะไม่มีวันโดนขโมยทรัพย์สินไปได้อย่างแน่นอนครับ

ขอบคุณครับ

ต้น สกลกรย์ สระกวี

ประธานเครือบริษัท บิทคับ แคปปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์

บทความที่เกี่ยวข้อง

ความสำคัญของ 2FA

ขั้นตอนการติดตั้ง 2FA บน Bitkub